سوالات متداول

پاسخ به برخی از سوالات شما عزیزان در رابطه با خرید و ارسال محصولات

در صورتی که سوال شما جزو موارد زیر نیست، از طریق فرم پایین صفحه و یا پشتیبانی واتساپ، پرسش خود را مطرح فرمایید.

چگونه می توانم از سایت هانا کیدز سفارش خود را ثبت کنم؟

با وارد شدن به پنل کاربری خود(ثبت نام در سایت) محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. مراحل خرید را با وارد کردن اطلاعات خود انجام دهید.

چگونه می توانم در سایت هانا کیدز ثبت نام کنم؟

در بالای سایت دکمه ثبت نام /ورود را .............

چند روز بعد از ثبت، کالا ارسال می شود؟

در صورتی که سفارش شما از مجموعه کارهای آماده باشد، ارسال و تحویل به پست، بین ۲ تا ۴ روز کاری انجام می شود. آماده سازی و ارسال کارهای سفارشی با توجه به ترافیک کاریِ، بعد از ۱۵ الی ۲۰ روز کاری انجام می شود.

لباسها تا چند سال قابل سفارش هستند؟

اکثرا لباس ها برای سنین 2 تا 12 سال قابل اجرا  و موجود می باشد.

چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

در هر صفحه جدول راهنمای سایز آن محصول موجود می باشد. بهترین راه، مشاهده دقیق جدول و مقایسه آن با سایز کودک می باشد.

آیا امکان تعویض یا مرجوع کالا بعد از تحویل وجود دارد ؟

در صورتی که کالای ارسال شده برای مشتری، دارای ایراد بوده و یا مطابق سفارش ثبت شده نباشد، (چه از لحاظ ظاهری و چه از لحاظ سایز و اندازه) با عودت کالا در فرصت ۷ روزه، کلیه هزینه های دریافتی شامل مبلغ کالای سفارشی و هزینه حمل به مشتری پرداخت می گردد.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش با توجه به شیوه ارسال متفاوت است که در فرم تسویه حساب به آگاهی مشتریان عزیز می رسد. برای توضیحات بیشتر در رابطه با شیوه های ارسال و قیمت آن ها به صفحه ارسال محصولات مراجعه بفرمایید.

آیا بعد خرید محصول امکان لغو خرید وجود دارد؟

پس از ثبت خرید امکان لغو  وجود ندارد. لطفا در هنگام خرید دقت نمایید.

سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟

به سه روش زیر، بنا به انتخاب شما هنگام خرید محصول: ۱-پست پیشتاز برای تمامی شهرها. ۲-پیک در شهر تبریز. ۳-تیپاکس در همه شهرهایی که تیپاکس موجود میباشد.

آیا امکان سفارش مدل های متفاوت تر از محصولات سایت وجود دارد؟؟

بله . بعد ثبت سفارش مدل درخواستی توسط مدیریت بررسی می شود و امکان اجرا و شرایط، توسط تیم  به خریدار اعلام می شود.

با ما در تماس باشید (سوال، شکایت، پیشنهاد)

با ما تماس بگیر

اینستاگرام رو دنبال کن

از طریق واتساپ سوالتو بپرس